Introduction

Chez Skillzonix Path, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de formation en littératie financière et investissement.

Nous respectons toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les réglementations provinciales pertinentes.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous collectons et pourquoi.

Renseignements fournis directement

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou nous contactez, vous nous fournissez volontairement certaines informations :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
• Renseignements sur votre niveau d'expérience financière pour personnaliser votre apprentissage
• Communications que vous nous envoyez via formulaires ou courriel

Renseignements collectés automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Liens cliqués et comportement de navigation
• Données de performance du site pour améliorer l'expérience utilisateur

Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données nous aident à vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et de qualité. Voici les principales utilisations :

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final.

Partage des renseignements avec des tiers

Dans certaines situations limitées, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance. Mais uniquement quand c'est nécessaire pour vous servir correctement.

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces partenaires ont accès à vos renseignements uniquement pour accomplir des tâches spécifiques en notre nom :

• Hébergeurs web qui stockent nos données de façon sécurisée au Canada
• Processeurs de paiement pour gérer les transactions financières
• Services de courriel pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre site

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi canadienne l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale légitime. Nous examinerons toute demande avec soin avant de communiquer des données.

Protection de vos données

La sécurité de vos renseignements est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de protection pour garder vos données en sécurité.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance continue
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
• Accès restreint aux renseignements personnels (uniquement le personnel autorisé)
• Tests de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts. Chaque membre du personnel ayant accès à vos données signe un accord de confidentialité et reçoit une formation régulière sur la protection des renseignements personnels.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, conformément aux lois canadiennes.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

Voici les périodes habituelles de conservation selon le type de renseignement :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription plus 2 ans
• Historique de transactions : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Communications : 3 ans après la dernière interaction
• Données analytiques anonymisées : indéfiniment pour amélioration du service

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons pour qu'ils ne puissent plus être associés à vous.

Vos droits concernant vos données

La loi canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Vous avez le contrôle de vos données et nous sommes là pour vous aider à exercer ces droits.

Accès et rectification

Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons sur vous. Si vous remarquez des erreurs, nous les corrigerons rapidement. Connectez-vous simplement à votre compte ou écrivez-nous.

Suppression des données

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales. Par exemple, nous devons conserver certains documents financiers pour respecter les lois fiscales.

Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour le marketing direct. Utilisez les liens de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous directement.

Portabilité des données

Vous pouvez recevoir une copie structurée de vos renseignements personnels dans un format couramment utilisé pour les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.

Témoins de navigation (cookies)

Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Voici comment nous les utilisons.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Témoins de performance : pour comprendre comment vous utilisez le site
• Témoins de préférences : pour mémoriser vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer ou refuser les témoins via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans témoins essentiels.

Transferts internationaux

Vos renseignements sont principalement stockés et traités au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent avoir des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque vos données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des protections adéquates soient en place conformément à la LPRPDE, notamment par le biais de clauses contractuelles standard.

Protection des mineurs

Nos services de formation financière sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, contactez-nous immédiatement à [email protected] pour que nous puissions les supprimer rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification apparaît toujours en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Dépôt d'une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des renseignements personnels, vous avez le droit de déposer une plainte.

Contactez d'abord notre responsable de la confidentialité à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en ligne à www.priv.gc.ca ou par téléphone au 1-800-282-1376.